1. Alcance
Esta política aplica a las compras realizadas en el sitio web de Decohormigon. Decohormigon Ltda. (Fábrica de Prefabricados de Hormigón Ltda.), RUT 77.242.613-5, con domicilio en Miguel Mujica 11600 C, La Florida, Santiago.
2. Productos dañados en el despacho
Además de los derechos legales, la empresa declaró que cambia los productos que lleguen dañados cuando el despacho es realizado por Decohormigon. Este compromiso es adicional y no reemplaza ni limita la garantía legal ni el derecho a retracto. Avise el daño al vendedor por WhatsApp o en la fábrica.
3. Retiro en fábrica
En compras con retiro en fábrica, el cliente revisa los productos al momento de retirarlos. Consulte las condiciones con el vendedor.
4. Derecho a retracto
Las compras realizadas por medios electrónicos están sujetas al derecho a retracto en los casos y condiciones que establece la Ley N.° 19.496. Como referencia general, el plazo es de 10 días contados desde la recepción del producto, cuando corresponde.
5. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.° 19.496 cuando presentan fallas o defectos, o no son aptos para el uso al que están destinados. El plazo legal vigente es de 6 meses. Ninguna política comercial de Decohormigon limita esta garantía.
Para hacerla efectiva, contacte al vendedor por WhatsApp o en la fábrica.
6. Productos fabricados a pedido
Los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor pueden encontrarse dentro de las exclusiones legales al derecho a retracto. Si corresponde aplicarla, la exclusión se informará de forma clara y destacada para cada pedido antes de su contratación y pago; no se aplica en forma general a todos los productos.
7. Cómo solicitar un cambio
Contacto por WhatsApp +56 9 9004 6049 o +56 9 9052 1624, o en la fábrica. Datos que debe enviar: número de pedido, productos, fotos y descripción.